Foto da tela de gerenciamento de instalações em um iPad
Cherwell Facilities Service Management

Transforme a entrega dos serviços de gerenciamento de instalações

Modernize sua abordagem ao gerenciamento de serviços de instalações 

A solução de gerenciamento de serviços de instalações da Cherwell permite que as equipes de instalações atendam às necessidades dos negócios, automatizando os fluxos de trabalho relacionados às ordens de serviço diárias, atribuições de trabalho, tarefas de manutenção e projetos relacionados às instalações. Com um portal de usuário intuitivo, comunicação omni-channel e muito mais, a Cherwell ajuda a modernizar e otimizar os processos de gerenciamento de instalações e fornecer uma melhor experiência de serviço para os funcionários.

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Gerenciamento de ativos e configurações de serviço ITIL (SACM)

Com os recursos de ordem de serviço da Cherwell, gerentes, supervisores e serviços de campo podem usar qualquer dispositivo para obter maior visibilidade das ordens de serviço, status da propriedade, manutenção programada, utilização do espaço e muito mais. Informações inteligentes em tempo real em painéis configuráveis ​​aprimoram a precisão e a tomada de decisões, facilitando a identificação de tendências, a identificação de gargalos e a segmentação de áreas para aprimoramento. 

  • Rastrear prédios, pessoas e informações
  • Crie categorias personalizadas
  • Rastrear tempo e materiais
  • Programar manutenção recorrente
  • Relatório sobre o andamento e o andamento do projeto
Captura de tela do IAC Service Asset and Configuration Management (SACM)

Aumente a produtividade com um portal de autoatendimento

A Cherwell oferece aos gerentes de instalações uma plataforma unificada para gerenciar suas operações e ajudar os funcionários a encontrar rapidamente o que precisam. Com o portal de autoatendimento, os funcionários podem facilmente fazer solicitações e rastrear o status de suas ordens de serviço abertas, enquanto a equipe das instalações obtém um sistema único para gerenciar todo o trabalho, comunicações e relatórios.

  • Forneça um único canal para solicitações do usuário
  • Ofereça uma experiência de portal de autoatendimento móvel
  • Permitir que os usuários visualizem o status da ordem de serviço
  • Personalize o design do seu portal para combinar com seus negócios
Captura de tela de gerenciamento de instalações

Gerenciar projetos de instalações melhor

O módulo Projetos do Cherwell Facilities Service Management permite automatizar os fluxos de trabalho do projeto, rastrear tempo e materiais, agendar tarefas de manutenção recorrentes, gerenciar recursos e atribuições de trabalho e muito mais. As equipes de instalações, gerenciamento de projetos e serviços de campo aumentam a eficiência usando um sistema para definir, gerenciar e relatar serviços de instalações e rastrear os principais elementos de seus projetos de instalações.

  • Definir e rastrear membros do projeto
  • Armazenar minutos da reunião
  • Acompanhe o custo dos materiais
  • Criar e gerenciar orçamentos
  • Definir e rastrear entregas
Diagrama do ciclo de vida da ordem de serviço

Saiba mais sobre nossas atualizações nos artigos de conhecimento da Cherwell