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Apresentando a solução Cherwell AWS Cloud Management

Escrito por em janeiro de 11, 2021

Cherwell AWS Cloud Management Solution

Traga o gerenciamento de autoatendimento de seu ambiente de nuvem AWS para sua solução Cherwell Service Management.

O ano de 2020 trouxe mudanças disruptivas em grande escala para a maioria das organizações de TI. Os líderes de TI revisaram suas estratégias rapidamente em resposta a um cenário em rápida mudança, com as organizações lutando para encontrar novas maneiras de manter as operações no caminho certo. Mudar para o trabalho remoto e outras estratégias independentes de localização ajudou muitas organizações a acelerar seus planos de transformação digital. Essas novas abordagens também incentivaram as organizações a dobrar sua estratégia de nuvem. Em uma época de incertezas, os benefícios da computação em nuvem tornaram-se mais aparentes do que nunca. A liderança de TI se voltou para a nuvem para redução de custos, dimensionamento elástico de computação e armazenamento, garantindo a continuidade operacional, mantendo a conformidade regulatória e de segurança e reduzindo a dependência de data centers locais.

Mas, como sempre, uma mudança para a nuvem continua a representar uma série de desafios para as organizações de TI. O processo de migração de suas principais cargas de trabalho para a nuvem ou de gerenciamento de um ambiente de nuvem híbrida pode ser demorado e complexo. E uma vez que essas cargas de trabalho estejam estabelecidas, você precisa de um gerenciamento contínuo do ambiente de nuvem que seja rápido e responsivo - pronto para mudar no mesmo ritmo em que seus negócios estão mudando de maneira geral. O gerenciamento desses recursos de nuvem não deve interromper o fluxo normal de trabalho; você deve ser capaz de gerenciar seu ambiente de nuvem junto com outros recursos de TI e, de preferência, usando as mesmas interfaces e processos que usa para gerenciá-los. Além disso, para obter o mínimo de interrupção e fornecer a melhor experiência, o gerenciamento em nuvem deve estar disponível por meio de autoatendimento.

Uma nova solução da Cherwell

Para atender a essas necessidades, a Cherwell introduziu um novo aplicativo mesclável (mApp) que permite que você gerencie seu ambiente AWS de dentro do seu Cherwell Service Management System.

A nova solução AWS Cloud Management oferece melhor visibilidade e controle de seus recursos implantados do AWS Service Catalog. O novo aplicativo permite que você se conecte com segurança ao catálogo AWS de dentro do Cherwell Service Management para solicitar recursos, gerenciar aprovações e monitorar o uso de seu ambiente AWS. Gerenciar serviços da AWS de dentro do CSM fornece uma experiência única para gerenciar recursos e governança de seu ambiente de nuvem AWS.

Com a nova solução, você pode:

  • Provisionar e orquestrar serviços do catálogo de serviços da AWS por meio de uma integração perfeita com o portal de autoatendimento ITSM da Cherwell
  • Obtenha melhor visibilidade e controle de seus recursos implantados por meio de governança, aprovações e processos automatizados por meio da plataforma Cherwell CORE
  • Fornece uma experiência única para seus usuários solicitar, encerrar, aprovar e visualizar recursos implantados de seu catálogo de serviços AWS do CSM
  • Aplique segurança e governança de TI ao seu ambiente de nuvem híbrida

Cherwell AWS Cloud Management Solution

Velocidade, visibilidade e controle

O acesso instantâneo aos serviços da AWS de dentro de seu ambiente Cherwell permite o gerenciamento perfeito de seu ambiente de nuvem AWS. Com a AWS Cloud Management Solution, você pode fornecer um conjunto personalizado de serviços e modelos em nuvem AWS de dentro do Cherwell Service Management para fornecer visibilidade e controle em todo o seu ambiente de nuvem híbrida, melhorando a produtividade e eficiência de sua equipe de TI.

Em um portal de autoatendimento unificado, você pode:

  • Automatize o provisionamento da AWS e as atualizações do CMDB
  • Aplique segurança e governança de TI ao seu ambiente de nuvem híbrida
  • Simplifique sua experiência de serviço em nuvem

A solução AWS Cloud Management traz maior velocidade, visibilidade e controle para gerenciar seus recursos de nuvem. A experiência de autoatendimento intuitiva acelera a solicitação e automatização do gerenciamento baseado em permissão de recursos de nuvem com base em serviços e modelos da AWS. O portal oferece transparência em seus aplicativos e serviços hospedados pela AWS, fornecendo dados de uso essenciais para o gerenciamento de custos.

The Cherwell Advantage

A solução AWS Cloud Management fornece governança e controle centralizados de seus serviços e recursos em nuvem AWS, incluindo avisos de inatividade. O Cherwell ITSM unifica e automatiza os serviços em nuvem da AWS, permitindo que você gerencie operações de nuvem híbrida com maior eficiência a partir de uma única plataforma de serviço. A automação da Cherwell e os modelos AWS padronizados reduzem o tempo e o esforço manual para aumentar sua produtividade.

O banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) Cherwell é atualizado automaticamente conforme você cria e modifica seu ambiente AWS. As políticas de segurança e conformidade são aplicadas em tempo real.

A integração dos serviços de monitoramento da AWS no Cherwell Service Management permite uma detecção rápida, criação automática e resolução mais rápida de incidentes que ocorrem no ambiente da AWS. A AWS gera tickets de incidentes Cherwell com dados contextuais para resolução rápida. Além disso, a solução facilita a configuração dos direitos do usuário para permitir a filtragem dos serviços disponíveis.

O melhor de tudo é que você pode aproveitar todos esses benefícios enquanto experimenta as eficiências operacionais de tempo e economia de custos fornecidas pela automação do fluxo de trabalho simplificado.

Desenvolvido por blocos de ação

Esta solução é construída usando os blocos de ação da Cherwell. Os blocos de ação permitem que você crie ações de fluxo de trabalho automatizadas em um único bloco reutilizável para simplificar o desenvolvimento e a integração. Usando um único bloco de ação, você pode interagir com APIs para autenticar, passar parâmetros, obter dados, executar ações e muito mais. Com esses blocos reutilizáveis, você pode combinar as etapas separadas de um fluxo de trabalho complexo em uma única ação chamável. Você pode então adaptar essa ação reutilizável (junto com suas partes componentes) para resolver outros problemas de negócios, ou seja, para gerenciar fluxos de trabalho semelhantes ou relacionados.

Recursos como blocos de ação aumentam ainda mais a flexibilidade e adaptabilidade de seu ambiente de ITSM. Combinado com o escalonamento elástico de computação e armazenamento habilitado pelos serviços de nuvem da AWS e a integração perfeita a esses serviços possibilitada pela solução de gerenciamento de nuvem da AWS, o Cherwell Service Management permite o ambiente responsivo que as organizações de TI precisam para os desafios que enfrentam hoje e os disruptivos mudanças ainda por vir.

O aplicativo Cherwell AWS Cloud Management está disponível agora no Cherwell Marketplace.

Obtenha o mApp

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