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As transformações digitais também podem transformar o papel do CIO

Escrito por em outubro de 12, 2020

Embora possa ser axiomático que o chief information officer seja o executivo mais frequentemente responsável por liderar um esforço de transformação digital, um estudo recente mostra que a transformação digital também pode definir o CIO para uma parceria com o CEO, ressaltando o papel cada vez mais estratégico que o CIO desempenha e colocar o CIO com mais firmeza em uma posição de liderança chave. 

Em uma recente pesquisa sem lei vistoria de gerentes e executivos de TI e não-TI contratados pela Cherwell Software, mais da metade dos entrevistados disseram que seus esforços de transformação digital foram capitaneados por CIOs - mais de três vezes mais do que os 16 por cento liderados pelos próximos líderes mais prováveis, o chefe executivos e diretores de transformação.

A Função de liderança do CIO é quase o mesmo, quer a empresa tenha acabado de iniciar sua jornada de transformação digital ou esteja bem longe. Mas em empresas digitalmente maduras, de acordo com dados do Lawless, o CEO lidera o processo 33 por cento do tempo - mais do que o dobro da frequência em empresas menos maduras (13 por cento). Dado que o ganho na liderança do CEO não tira a liderança do CIO, parece provável que a liderança seja compartilhada, estabelecida como uma parceria entre os dois.

O que isso significa para a função do CIO? É claro que o CIO se beneficia significativamente, independentemente de quem está liderando a transformação, principalmente depois que a empresa atinge a maturidade digital. Mas a crescente importância estratégica do trabalho do CIO e a probabilidade de uma parceria mais clara entre o CIO e o CEO aumentam exponencialmente esse benefício. Veja como isso evoluiu.

Evolução da Experiência

Historicamente, os CIOs têm se concentrado em liderar as iniciativas e implementação de tecnologia de suas empresas. No entanto, isso começou a mudar nos últimos anos, à medida que suas responsabilidades de tecnologia se tornaram mais integradas às operações e ao lado dos negócios. Portanto, quando chegar a hora de as empresas empreenderem uma transformação digital, os CIOs podem trazer uma ferramenta crítica para seu kit de ferramentas de liderança: um forte domínio da estratégia geral e de como a empresa funciona.

Essa evolução da expertise, por sua vez, se ajusta bem ao que as empresas cada vez mais desejam de seus CIOs. Como CIO.com's Estado do CIO 2020 O relatório afirma: “À medida que a posição de liderança de TI continua a mudar de um foco puro de tecnologia para mais de um estrategista de negócios e função transformacional, as competências e características do CIO estão começando a se alinhar com o que é esperado da gestão executiva dominante: profundo conhecimento do setor, habilidades robustas de comunicação e gerenciamento e uma compreensão intrínseca de como administrar um negócio lucrativo. ”

Curiosamente, o crescente conjunto de habilidades dos CIOs significa que sua proficiência em tecnologia - ou seja, o que os levou ao trabalho de CIO em primeiro lugar - tornou-se meros obstáculos para a função.

A transformação é o catalisador ...

A liderança de uma transformação digital de sucesso tornou-se um selo de aprovação para os CIOs. Em um pesquisa Deloitte no início de 2020 de líderes de tecnologia corporativa e CEOs, uma esmagadora maioria de CEOs (84 por cento) disse que a experiência em mudança e transformação era a qualificação mais importante que buscavam em um CIO.

Da mesma forma, a liderança de transformação levou os CIOs a um reino mais elevado de respeito e responsabilidade. Uma vez que o processo de transformação atinge a maturidade, eles são vistos em todas as suas empresas (e, mais importante, por seus CEOs) não mais como um dos muitos jogadores de função tática, mas sim como grandes jogadores e pensadores estratégicos. Eles conquistaram o status de parceiro CEO de confiança - e o assento na mesa que o acompanha.

Outra descoberta da Deloitte ressalta a metamorfose executiva dos CIOs: 40% dos CEOs veem seu CIO como o principal impulsionador da estratégia de negócios de suas empresas nos próximos três a cinco anos. Para colocar isso em perspectiva, o indivíduo não CIO mais citado foi o diretor financeiro, nomeado por apenas 11% dos CEOs.

... e maturidade, o ponto de inflexão

Se liderar a transformação digital é o catalisador que leva a uma maior apreciação do que o CIO pode fazer, então a conquista da maturidade da transformação é o ponto de inflexão em que tal apreciação se traduz oficialmente em um lugar próximo ao topo da pilha executiva.

A maturidade da transformação muda a função do CIO de várias maneiras importantes:

Parceria do CEO. Os fortes vínculos que os CIOs constroem com seu CEO no processo de transformação concretizam o relacionamento em uma parceria: os dois executivos trabalham de forma muito mais próxima em uma base contínua. Os CEOs, por exemplo, muitas vezes delegam autoridade ao CIO para trabalhar com outros chefes de unidades de negócios em situações em que o CEO anteriormente o fazia diretamente.

Melhores decisões estratégicas. O velho ditado de que “Duas cabeças pensam melhor do que uma” se aplica aos CIOs. Tendo sido reconhecidos como pensadores estratégicos, eles se unem a seu CEO para tomar decisões estratégicas melhores e mais informadas para a empresa.

Ajustes mais rápidos. O sucesso da transformação digital da empresa - conforme demonstrado por sua obtenção de maturidade - significa que os maiores desafios foram superados e a empresa pode se ajustar mais rápida e agilmente conforme as condições mudam. Como líderes de transformação, os CIOs estão mais bem posicionados para conhecer os recursos digitais de sua empresa e usá-los para fazer esses ajustes incrementais.

Mobilização de dados. Antes de passar pela transformação digital, as empresas têm grandes quantidades de dados que tendem a ser dispersos, redundantes, formatados de forma inconsistente e de difícil acesso. O processo de transformação reúne dados, limpa-os em um formato padronizado, permite amplo acesso e, de modo geral, aumenta sua qualidade. O CIO - como arquiteto de transformação e administrador de dados da empresa - pode alavancar os dados para uso em decisões estratégicas em nível de organização e atividades específicas da unidade, principalmente para áreas com grande necessidade de dados, como finanças, vendas e marketing.

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