Gerenciamento de Serviços de RH

Software de autoatendimento do funcionário (ESS)

Portal de autoatendimento fornece acesso instantâneo do funcionário aos serviços de RH

A Cherwell Software capacita as organizações de RH fornecendo um único portal de autoatendimento para que os funcionários encontrem informações relevantes de RH e enviem e rastreiem casos quando precisarem de ajuda. O RH desfruta de uma redução significativa no tempo gasto na triagem, no roteamento e na conclusão de solicitações de serviço. Além disso, anúncios de RH, alertas, formulários de funcionários e artigos de conhecimento podem ser disponibilizados no portal, reduzindo ainda mais os custos administrativos e aumentando a satisfação dos funcionários.

imagem de homem trabalhando em um computador em sua mesa

Melhora o acesso do funcionário

Os funcionários têm acesso 24x7x365 por meio do portal de autoatendimento para funcionários para obter respostas às perguntas relacionadas a RH que eles possam ter, problemas e preocupações gerais de RH diretamente através do portal, eliminando as demoradas tarefas manuais de enviar e-mails ou entrar em contato com alguém diretamente para cada solicitação .

imagem do painel do portal de autoatendimento do funcionário

Base de Conhecimento Contextual

O Knowledgebase da Cherwell inclui um recurso avançado para apresentar apenas as informações mais relevantes aos funcionários, filtrando a solicitação da base de conhecimento por persona e atributos do usuário. Esse recurso de filtragem apresenta apenas as informações relevantes aplicáveis ​​a cada persona, eliminando a necessidade de vasculhar volumes de artigos de conhecimento irrelevantes e permitindo que os funcionários encontrem rapidamente as respostas que são relevantes para eles.

imagem do painel da base de conhecimento de Cherwell

Acompanhamento de solicitações e progresso

Para funcionários de RH, o gerenciamento do trabalho diário também pode ser feito por meio do portal, que inclui o uso de relatórios para rastrear e monitorar o trabalho que sua equipe está realizando. Os funcionários podem ver o status de suas solicitações com visibilidade total, desde o envio da solicitação até o encerramento.

imagem da tela do portal de solicitação de rastreamento

Saiba mais sobre nossas atualizações nos artigos de conhecimento da Cherwell