Bomboneria
Estudo de caso
Alimentos

A Foodstuffs, a maior organização de varejo de alimentos da Nova Zelândia com mais de 20,000 funcionários, foi prejudicada por uma solução ITSM legada. A implementação do Cherwell ITSM foi uma verdadeira virada de jogo para os negócios, oferecendo flexibilidade para automatizar e recursos internos.

Mais informações

asset_webinar_cherwell_service_management
Estudo de caso
Datacom

Com mais de 50 anos de experiência em tecnologia, a Datacom é um dos principais provedores de serviços gerenciados baseados em TI da Ásia-Pacífico. A plataforma Cherwell sem código e o modelo de licenciamento simultâneo flexível tem sido um grande benefício para a Datacom e a tornou muito competitiva em termos de custo na entrega de serviços aos seus próprios clientes.

Mais informações

Boral
Estudo de caso 2 minutos
Boral

Boral precisava de um service desk que fosse simples de configurar, mas capaz de atender às necessidades dos usuários finais de negócios e da equipe de TI, sem exigir conhecimentos significativos de programação e investimentos associados.

Mais informações

Banco Da Amazônia
Estudo de caso
Banco Da Amazônia

O Banco da Amazônia percebeu que precisavam de uma solução de gerenciamento de serviços de TI atrelada a automação robusta e recursos personalizáveis ​​para apoiar suas operações aprimoradas.

Mais informações

Atlantic Health Systems
Estudo de caso 5 minutos
Atlantic Health Systems

Vários aplicativos críticos não se integraram bem à sua ferramenta de gerenciamento de serviços de TI, e as dificuldades de configuração deixaram o tempo da equipe do AHS combatendo incêndios relacionados à ferramenta em vez de cumprir suas iniciativas de entrega de serviços. A TI não conseguiu otimizar seus próprios processos, muito menos ser proativa na criação das soluções que eles aspiravam a fornecer.

Mais informações

chega
Estudo de caso
chega

A plataforma de gerenciamento de serviços de TI da Cherwell permitiu à Arriva desbloquear várias vantagens comerciais poderosas e mais de 20% das solicitações agora passam pelo recém-criado portal do cliente. Ouça como eles alcançaram processos centralizados e equipes de serviço unidas, além de KPIs e sistemas de relatórios muito eficazes.

Mais informações

AgriBank
Estudo de caso 5 minutos
AgriBank

A equipe de TI do AgriBank criou uma visão para um futuro melhor. O AgriBank mudou de processos manuais para automatizados, melhorando o atendimento ao cliente e a transparência do negócio.

Mais informações

Conselho de Aberdeenshire
Estudo de caso
Conselho de Aberdeenshire

Descubra como o Aberdeenshire Council da Escócia usa a plataforma Cherwell para RH, Finanças, Serviço Social e outras áreas dentro da empresa. Com apenas 90 dias para entregar a solução, a agência passou de uma solução local com cinco anos de idade que não atendia às suas necessidades para uma solução moderna, multiplataforma e de última geração.

Mais informações

Utilize o estudo de caso
Estudo de caso
Utilizar

Utilizar estava contando com uma ferramenta de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) que os obrigava a mudar a maneira como trabalhavam para se adequar à solução, quando deveria ser o contrário. Chegou a hora de encontrar uma solução totalmente personalizável que reduzisse a carga de trabalho com automações e oferecesse uma visão do negócio por meio de relatórios avançados.

Mais informações

Office
Estudo de caso
Registrador do Condado de Los Angeles

Saiba como o Condado de LA aproveitou a Cherwell para construir um novo sistema de cadeia de custódia digital, emparelhado com um novo gerenciamento de ativos e incidentes para apoiar os mais de 5.4 milhões de eleitores registrados em todo o condado.

Mais informações

HomeAdvisor
Estudo de caso
HomeAdvisor

Em 1999, o HomeAdvisor foi lançado como um recurso para conectar proprietários de casas a profissionais de serviços pré-selecionados. O que começou como um pequeno empreendimento se transformou em uma empresa de tecnologia de 5,000 funcionários que teve um crescimento anual de 13% no ano passado.

Mais informações

corrida
Estudo de caso
GNC

O GNC estava operando em um sistema de emissão de bilhetes doméstico desenvolvido 20 anos antes e não podia mais ser alterado ou editado. Havia também dois sistemas de gerenciamento de tickets separados - um para as lojas e outro para empresas - que aumentavam a complexidade. A liderança de TI sabia que era hora de mudar. E com apenas um administrador da GNC Cherwell responsável pelo desenvolvimento, geração de relatórios e criação de painéis, não havia dúvida de que a solução ITSM precisava ser fácil de usar.

Mais informações

Estudo de caso
MSTS

A MSTS ™ é líder global em soluções de pagamento e crédito B2B, facilitando transações para clientes em mais de 190 países. A empresa usa o Cherwell ITSM para criar eficiências em toda a organização e apoiar seu rápido crescimento.

Mais informações

Isolação Kingspan
Estudo de caso
Isolação Kingspan

Leia como a Kingspan, líder global em soluções de isolamento de alto desempenho e envoltórios de construção, recorreu à Cherwell para obter uma central de atendimento de ponta, responsiva e econômica, gerenciamento de tickets para seus 2,500 usuários de TI e um sistema abrangente de gerenciamento de ativos de TI.

Mais informações

Francotyp-Postalia
Estudo de caso
Francotyp-Postalia

Com uma história de empresa de mais de 97 anos, a FP possui um DNA único nas áreas de elementos de atuação, sistemas de sensores, criptografia e conectividade. Neste vídeo, descubra como a Francotyp Postalia utiliza a Cherwell Software para criar fluxo de trabalho, melhorando processos e fornecendo resultados de negócios. (Vídeo em alemão. Legendas em breve)

Mais informações

Jenny Craig
Estudo de caso 2 minutos
Jenny Craig

Sistemas desatualizados atormentaram Jenny Craig com processos ineficientes e criaram uma falta de responsabilidade. Sem visibilidade, a empresa não tinha como quantificar a eficácia ou o impacto do serviço ao cliente. Ficou claro que a Curves / Jenny Craig exigia uma solução moderna de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) que pudesse ser dimensionada para atender às suas necessidades.

Mais informações

Saiba mais sobre nossas atualizações nos artigos de conhecimento da Cherwell