Suporte de mercado

Informações de suporte do Cherwell Marketplace

Se você precisa de ajuda para carregar um novo mApp ou está tendo problemas com a implantação, a página de suporte do Cherwell Marketplace fornece todas as informações de que você precisa para encontrar os recursos certos e obter respostas para suas perguntas rapidamente.

Abaixo, você encontrará categorias de suporte com informações de contato e / ou documentação complementar para ajudá-lo a identificar as soluções:

banner de suporte técnico
Ícone de automação de fluxo de trabalho

Implantação e funcionalidade de mApp:

  • Problemas / perguntas de mApp desenvolvidos pela Cherwell:
    • Por favor, siga este link para registrar um incidente usando o portal de autoatendimento Cherwell e um representante de suporte entrará em contato para ajudá-lo em breve.
  • Problemas / dúvidas de mApp desenvolvidos por parceiros:
    • Por favor, siga este link para registrar um incidente usando o portal de autoatendimento Cherwell e um representante de suporte entrará em contato para solucionar o problema e / ou encaminhá-lo para o contato apropriado em breve.
  • Problemas / dúvidas de mApp desenvolvidos pela comunidade (incluindo mApps do Cherwell Labs)
Ícone de desenvolvimento de código baixo

Desenvolvimento:

  • Para fazer perguntas relacionadas ao desenvolvimento de mApp e receber respostas de outros desenvolvedores que também utilizam a plataforma Cherwell, faça login na comunidade aqui.
Tempo imediato para ícone de valor

Atualizando um mApp existente:

Ícone de gerenciamento de resposta a incidentes de segurança

Fazendo login (Okta / SSO):

  • Para obter ajuda sobre como fazer login usando o SSO, consulte o artigo com link abaixo: Artigo de conhecimento SSO
  • Se o problema persistir, registre um incidente usando o portal de autoatendimento Cherwell aqui e um representante entrará em contato para ajudá-lo em breve.
Gestão do Conhecimento

Perguntas ou problemas não técnicos do programa Marketplace:

  • Para todas as questões não técnicas, comentários ou preocupações em relação ao Cherwell Marketplace, envie um e-mail marketplace@cherwell.com.

Saiba mais sobre nossas atualizações nos artigos de conhecimento da Cherwell