Visão geral

O ServiceNext IT Assistant é um assistente inteligente desenvolvido com bibliotecas de nicho de NLP e ML, criadas para permitir que os usuários resolvam rapidamente seus problemas de TI. Usando o assistente de TI ServiceNext, os usuários que buscam suporte de TI podem obter uma resolução instantânea ou rápida. O assistente inteligente ajuda os usuários a navegar até o lugar certo para obter suporte de TI autônomo ou ajuda o usuário diretamente, fornecendo suporte de TI.

Os usuários precisam apenas digitar seus problemas e obter uma resolução instantânea. O assistente de TI ServiceNext é fácil de instalar no portal Cherwell da organização. Um pequeno trecho de código JavaScript é fornecido após você configurar seu assistente inteligente e o assistente inteligente é bom para inicializar e executar no Portal Cherwell. Os usuários têm a experiência de levantar problemas de TI sem precisar se preocupar em mapear o problema com o grupo de resolvedores certo. Tudo isso é tratado pelo assistente inteligente.

O assistente ServiceNext IT vem como um widget de bate-papo para permitir que os usuários interajam com Cherwell por meio de bate-papo. Os usuários podem digitar diretamente a consulta sem ter que percorrer e identificar as categorias certas para seu problema. Ele permite a criação instantânea de tickets por meio de um widget de bate-papo no portal de intranet da organização. O usuário digita sua consulta e obtém uma resolução instantânea ou um tíquete é criado em nome do usuário com o mapeamento de problema correto para seu problema.

Suporte

E-mail: Vinil@suneratech.com, Avinash.Kedari@suneratech.com, Milind.Guggilla@suneratech.com

Requerimentos do sistema

Requisitos da versão da plataforma: 9.3x

Requisitos da versão do conteúdo: Testado em 9.3x. Este assistente pode ou não ser compatível com versões de conteúdo anteriores a 9.3x, mas deve ser testado em seu sistema personalizado.

Pré-requisitos: Nome de usuário da conta ServiceNext, senha da conta ServiceNext, ID do cliente da API ServiceNext, Segredo do cliente da API ServiceNext.

Detalhes

Categoria:

Gerenciamento de Serviços de TI

Preço:

Pagos

Fabricante :

SuneraTech

Versão:

1.0

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