Soluções Industriais

ITSM para Assistência Médica

Gerenciamento de serviço inovador para um melhor atendimento centrado no paciente.

Os sistemas de saúde estão enfrentando mais complexidade do que nunca. Enfrente os desafios novos e diários com a Cherwell para oferecer um melhor atendimento ao paciente.

Veja como a Seattle Cancer Care Alliance está usando a Cherwell para levar o atendimento ao paciente para o próximo nível.

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Otimize o orçamento e reduza os custos de propriedade

Reduza o custo total de propriedade (TCO) com a melhor plataforma sem código da categoria. Supere interrupções de serviços clínicos, colabore e planeje alterações, detecte e evite colisões - sem a ajuda dos desenvolvedores, repetidamente. Crie seus fluxos de trabalho ideais em apenas alguns dias com 11 melhores práticas e processos ITIL verificados por PIN e incorporados. Obtenha tempo mais rápido para avaliar e reduzir a sobrecarga, permitindo reinvestir tempo e dinheiro economizados em outras iniciativas estratégicas centradas no paciente.

Redefinir o paciente - e a equipe - experiência de serviço

Aumente a retenção de médicos e enfermeiros, oferecendo uma melhor experiência de serviço. Eleve a experiência do paciente ajudando a equipe médica a fazer o que faz melhor - concentre-se em oferecer o melhor atendimento possível. A integração e a exclusão podem ser fáceis com uma solução tão fácil de usar que qualquer pessoa pode registrar uma alteração. Portais de autoatendimento robustos para todos os tipos de usuário aumentam a adoção da tecnologia e o licenciamento simultâneo torna possível o suporte econômico 24/7.

Centralize o conhecimento para transformar a colaboração

Divida os silos e melhore a comunicação em todo o sistema de saúde com uma única fonte de verdade. Obtenha nova visibilidade do impacto upstream e downstream de dispositivos e aplicativos com CMDB de Cherwell para que você possa planejar estrategicamente as alterações e resolver rapidamente os problemas. Gerencie efetivamente os dispositivos médicos, registro, cobrança, sistemas de EHR / EMR, detalhes e inventário de dispositivos de rede, servidor e infraestrutura que suportam o atendimento ao paciente com gestão de activos. E mantenha os dados atualizados e os sistemas conectados com integrações flexíveis e 115 aplicativos mescláveis ​​(mApps). Essa extensibilidade incomparável significa que você pode fornecer serviços além da equipe médica e grupos de suporte como RH, segurança, folha de pagamento, bem-estar dos funcionários e muito mais.

Mantenha-se informado, mantenha-se em conformidade, mantenha-se ágil

Torne-se um departamento de TI mais proativo, que possibilita melhores decisões de negócios, indo até um atendimento ao paciente ainda melhor. Acompanhe a validade da licença médica, os requisitos de educação continuada, os treinamentos obrigatórios da segurança aos procedimentos gerais do local de trabalho e muito mais entre médicos, enfermeiras e funcionários. Mantenha-se atualizado sobre o credenciamento da Joint Commission, o progresso da implementação do EHR, atualizações de software e muito mais em todo o seu sistema de saúde. Utilize campos criptografados para armazenamento temporário de PHI para resolver rapidamente incidentes relacionados a EMR. Gerenciamento de Serviços Corporativos (ESM) combinados com a inteligência e os controles da plataforma, permitem que você responda rapidamente às auditorias de conformidade ou se adapte a qualquer alteração na regulamentação que aparecer no seu caminho.

Principais recursos e recursos

Ícone de automação de fluxo de trabalho
Automação de fluxo de trabalho

Implemente seus fluxos de trabalho ideais em dias, em vez de meses, com nosso construtor visual fácil de usar.

Portal de autoatendimento
Portal de autoatendimento

Facilite a entrada e saída de pessoas, capacitando todos os médicos e enfermeiros a se auto-servirem.

Licenciamento simultâneo
Licenciamento simultâneo

Otimize recursos e mudanças com uma melhor proporção de usuário para licença.

Ícone Aplicativos mescláveis
Aplicações mescláveis

Mantenha seus sistemas atualizados e conectados com a ajuda de mais de 115 aplicativos mescláveis ​​pré-criados (mApps).

Ícone Governança, Risco e Conformidade (GRC)
Governança, risco e conformidade

Governar riscos e conformidade nunca é fácil, mas ter uma estrutura e painel unificados pode melhorar a eficiência e o controle.

ícone para Enterprise Service Management
Gerenciamento de Serviços Corporativos

Amplie o suporte em toda a instituição com soluções de gerenciamento de serviços para todos os grupos, desde Instalações a Segurança, RH e muito mais.

"O atendimento ao paciente é sempre a nossa principal prioridade. Nosso departamento sempre teve um reconhecimento completo do objetivo que nossos serviços cumprem. A implementação da Cherwell significa que podemos criar soluções melhores e mais econômicas que, por sua vez, permitem que todos invistam e concentre-se em atividades de maior valor que resultem em atendimento de maior qualidade ". - Dan Sisto, Gerente de Serviços de Informação e Suporte ao Atendimento ao Cliente, Atlantic Health System

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Ofereça melhor atendimento ao paciente por meio de um gerenciamento de serviço mais inteligente com a Cherwell. Liberte-se das restrições tecnológicas, proteja a privacidade do paciente, estenda o suporte a outros grupos da sua organização e economize dinheiro com o licenciamento. Continue lendo para saber como a Cherwell pode ajudá-lo a transformar a prestação de serviços e elevar a experiência do paciente.

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Vários aplicativos críticos não se integraram bem à sua ferramenta de gerenciamento de serviços de TI, e as dificuldades de configuração deixaram o tempo da equipe do AHS combatendo incêndios relacionados à ferramenta em vez de cumprir suas iniciativas de entrega de serviços. A TI não conseguiu otimizar seus próprios processos, muito menos ser proativa na criação das soluções que eles aspiravam a fornecer.

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