Nossa história

Em 2004, os fundadores da Cherwell Software previram construir uma empresa que ouvisse atentamente os clientes e os capacitasse com tecnologia para atingir seus objetivos com mais rapidez e eficácia.

Essa visão inicial acabou levando a uma plataforma de software intuitiva e flexível para automatizar as experiências de serviço em toda a empresa.  

O software Cherwell® Service Management, lançado pela primeira vez em 2007, permitiu aos departamentos de TI automatizar facilmente tarefas de rotina, melhorar os tempos de resposta e liberar um tempo valioso. Essa plataforma exclusiva forneceu a base essencial para automação de serviço e foi projetada para oferecer suporte a blocos de construção (também conhecidos como aplicativos mescláveis) para a rápida implantação de novos recursos, atualizações e conexão com ofertas de terceiros.

Por meio de seu poder e flexibilidade, o Cherwell Service Management se tornou uma ferramenta essencial para o aprimoramento das atividades de serviço nas organizações - expandindo além de TI para RH, Instalações, Segurança da Informação e Gerenciamento de Projetos. Na verdade, a configurabilidade e extensibilidade do software Cherwell oferece melhorias significativas para todas as áreas da empresa.

Para ter uma ideia do que foi realizado nos anos intermediários, aqui está uma olhada em alguns marcos importantes.

 

Nossa história

Para ter uma ideia do que foi realizado nos anos intermediários, aqui está uma olhada em alguns marcos importantes.

2004
  • Cherwell fundada por Vance Brown, o ex-CEO da GoldMine (agora FrontRange Solutions), Arlen S. Feldman e Timothy G. Pfeifer
2007
  • Cherwell lança seu principal produto Cherwell Service Management (CSM)
2008
  • Cherwell tem 11 funcionários.
  • Livro de lançamentos do Co-fundador e arquiteto-chefe da Cherwell WPF em ação com Visual Studio 2008
  • Cherwell Software obtém sua primeira certificação ITIL (v2)
2009
  • Cherwell lança seu primeiro modelo de implantação SaaS
  • Em uma pesquisa de satisfação do cliente, 100 por cento dos clientes recomendariam Cherwell
  • Cherwell abre primeiro escritório internacional no Reino Unido
  • Cherwell recebe o prêmio de inovação do ano da Pink Elephant em 2009
2010
  • A Forrester Research cita Cherwell como um "Líder Emergente" no espaço empresarial de Gerenciamento de Serviços de TI
  • Cherwell lança grupos de usuários de clientes
2011
  • Cherwell tem 37 funcionários
  • Um estudo da Forrester Research quantifica o ROI do CSM em 108% e o retorno em menos de 10 meses
2012
  • Cherwell recebe um investimento da Insight Venture Partners
  • A Gartner, Inc. posiciona a Cherwell no "nicho" do quadrante mágico de ferramentas de gerenciamento de suporte de serviços de TI 
  • O relatório do panorama do fornecedor de Service Desk da Info-Tech Research Group reconhece Cherwell como um "inovador"
  • Cherwell hospeda a primeira Conferência Global Cherwell no Broadmoor Hotel em Colorado Springs
2013
  • Cherwell tem 500 clientes
  • Cherwell lança CSM versão 4.6 com inteligência de negócios e serviços de geolocalização
  • A Forrester coloca a Cherwell entre as três principais ferramentas de gerenciamento de serviços de TI SaaS
  • Cherwell lança integração do Bomgar Remote Support
  • Cherwell recebe o prêmio de Melhor Fornecedor da SDI
  • CSM é classificado como o melhor produto de gerenciamento de serviços de TI no “cenário de fornecedores do Info-Tech Research Group”
  • Gartner Inc. coloca Cherwell no Magic Quadrant de Ferramentas de Gerenciamento de Suporte de Serviços de TI
  • Cherwell hospeda a Conferência Global Cherwell
  • Pink Elephant certifica CSM para 11 processos ITIL
2014
  • Cherwell recebe investimento adicional da Insight Venture Partners
  • Cherwell está classificado em 102º lugar no ranking das empresas de tecnologia de mais rápido crescimento da Deloitte 2014 Technology Fast 500 ™ na América do Norte
  • Cherwell aparece como “Desafiador” no Magic Quadrant do Gartner Research para Relatório de Ferramentas de Gerenciamento de Suporte de Serviços de TI (ITSSM)
  • A Forrester Research cita a Cherwell como líder em “Visão geral do mercado: atualização de ferramentas de SaaS de gerenciamento de serviços de TI”
  • IDC MarketScape: Software de gerenciamento de central de serviços mundial 2014 Vendor Analysis nomeia Cherwell como um “jogador importante”
  • “The Forrester Wave ™: ITSM SaaS Delivery Capabilities” nomeia Cherwell como líder
  • Vance Brown recebe o prêmio EY Entrepreneur Of The Year ™ 2014 na categoria Tecnologia na região do Mountain Desert
  • Cherwell lança CSM versão 5 com tecnologia mApp ™ (aplicativos mescláveis)
  • Cherwell adquire Express Metrics com sede em Seattle, Washington (EUA)
  • Cherwell apresenta o prêmio IT Industry Legend para celebrar personalidades em TI que são especialistas e mentores
2015
  • Cherwell recebe investimento adicional da Insight Venture Partners
  • Cherwell está classificado em 220º lugar no ranking das empresas de tecnologia de mais rápido crescimento da Deloitte 2015 Technology Fast 500 ™ na América do Norte
  • Construído no Colorado Nomeia Cherwell para a primeira lista das 100 maiores empresas digitais
  • Ovum nomeia Cherwell Service Management 5.0 como o lançamento mais significativo da empresa até o momento
  • A Pink Elephant concede à Cherwell o "Prêmio de Inovação do Ano" pelas soluções mApp ™
  • Cherwell se junta à Microsoft Enterprise Cloud Alliance
  • Cherwell abre escritório alemão em Munique
  • Cherwell amplia presença de vendas na APAC
  • Cherwell disponível na Amazon Web Services
  • Cherwell disponível no Microsoft Azure
  • Cherwell ganha o prêmio de “Melhor Empresa” da ColoradoBiz Magazine
  • Gartner Research nomeia Cherwell apenas como Challenger no Magic Quadrant para Relatório de Ferramentas de Gerenciamento de Suporte de Serviços de TI (ITSSM)
  • Cherwell obtém a certificação ISO 27001 para empresas de hospedagem nos Estados Unidos
  • As reservas globais para o terceiro trimestre crescem aproximadamente 3% ano a ano
  • Cherwell registrou sua maior venda até agora
2016
  • Cherwell está classificado em 304º lugar no ranking das empresas de tecnologia de mais rápido crescimento da Deloitte 2016 Technology Fast 500 ™ na América do Norte
  • A Gartner Research nomeia Cherwell como o único “desafiador” no Magic Quadrant para Relatório de Ferramentas de Gerenciamento de Suporte de Serviços de TI (ITSSM)
  • Cherwell alcança um crescimento recorde ano a ano e garante a maior venda de assinaturas até hoje
  • Cherwell é destaque na "Matriz de decisão" da Ovum Selecionando uma solução ITSM SaaS.
  • Cherwell adquire Advanced Marketplace com sede em Tampa, Flórida (EUA)
  • Cherwell abre escritório na Austrália em Sydney
  • Cherwell nomeia líder de vendas EMEA
2017
  • KKR faz um investimento de $ 50 milhões em Cherwell
  • A ampla gama de grupos de usuários ativos da Cherwell em todo o mundo cresce em 218% e no atendimento ao cliente em 250%
  • A Gartner Research nomeia Cherwell como “Challenger” no Magic Quadrant for IT Service Support Management (ITSSM) Tools Report
  • Forrester Research nomeia Cherwell SaaS Delivery Leader no Wave da Forrester para ITAM SaaS Tools
  • O software de gerenciamento de incidentes e serviços de TI da IDC MarketScape Worldwide nomeia Cherwell como “líder”
  • Cherwell ganha o melhor software de gerenciamento de serviços de TI da Trust Radius
  • Cherwell é nomeado um líder de multidão G2
2018
  • Software Reviews nomeia Cherwell como medalha de ouro
  • A KKR faz um investimento adicional de $ 172 milhões, um valor histórico para uma empresa com sede em Colorado Springs
  • Cherwell lança solução de gerenciamento de projetos e portfólio
  • Cherwell abriu seu oitavo escritório e primeiro centro internacional de P&D em Dundee, Escócia
  • Sam Gilliland é nomeado CEO em 2 de agosto de 2018
  • Cherwell Software apresenta solução de gerenciamento de serviço de RH
  • Cherwell anuncia parceria com organização sem fins lucrativos CodePath.org
2019
  • Andre Cuenin se junta à Cherwell como diretor de receita
  • Cherwell é nomeada medalha de ouro no Relatório ITSM 2019 da Info Tech
  • Cherwell anuncia conferência de gerenciamento de serviço global renomeada, conferências Clear e regionais Clear Connect London e Clear Connect Munich
  • Reconhecido como o melhor lugar para trabalhar para o Outlook da empresa pela Comparably
  • Reconhecido como o melhor lugar para trabalhar para o equilíbrio entre vida profissional por comparativamente
  • Sam Gilliland é reconhecida como uma CEO Top para Mulheres no Local de Trabalho por Comparably
  • Sam Gilliland reconhecido como um CEO Top por Comparably
  • Reconhecido como o melhor lugar para trabalhar pela felicidade por comparativamente
  • Reconhecido como o Melhor Lugar para Trabalhar pelo Denver Post
  • Reconhecida como o Melhor Lugar para Trabalhar pelo Equilíbrio entre Vida e Trabalho pelo Denver Business Journal
  • Reconhecido como um desafiador no Quadrante Mágico da Gartner
  • Reconhecido como o melhor lugar para trabalhar para o desenvolvimento profissional pela Comparably
2020
  • Sam Gilliland é reconhecida como uma CEO Top para Mulheres no Local de Trabalho por Comparably
  • Reconhecido como o melhor lugar para trabalhar para o desenvolvimento profissional pela Comparably
  • Reconhecido como campeão nos prêmios InfoTech Emotional Footprint 2020
  • Global Clear Conference muda para um formato virtual
  • Cherwell é nomeada medalha de ouro no Relatório ITSM 2020 da Info Tech
  • Cherwell instila a primeira "Semana Global de Doações de Voluntários"
  • Cherwell CORE Platform introduzida no mercado como parte da expansão para gerenciamento de serviços corporativos

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